In qualità di rivenditore e-commerce, è sempre sconcertante vedere potenziali clienti con articoli nel carrello abbandonare il negozio online senza effettuare l’acquisto.
Tuttavia, invece di considerarli come perdite, puoi considerarli come un’opportunità per contattare il cliente e incoraggiarlo a concludere l’acquisto.
Vediamo come accelerare il recupero dei carrelli per aumentare le vendite e i ricavi.
Rendi il tutto più veloce
L’obiettivo del recupero del carrello è di farlo velocemente.
Più un cliente aspetta a prendere in considerazione un ordine, meno è probabile che acquisti l’articolo.
È meglio battere il ferro finché è caldo.
I carrelli possono rimanere abbandonati per ore, giorni e settimane, per poi non essere più recuperati.
Pensa al modo in cui fai acquisti: magari vedi qualcosa online o in un negozio e ti prendi qualche minuto per decidere se ti piace; poi inizi a ripensarci e ti allontani.
Se ti allontani abbastanza, è probabile che tu non faccia marcia indietro e torni indietro per acquistarlo.
Remarketing
È qui che entra in gioco il remarketing.
Enautics aiuta i clienti che dispongono di Adobe Analytics ed Eloqua o Responsys a sviluppare una strategia di abbandono del carrello.
Questo include il remarketing, che è un modo intelligente per rivolgersi ai visitatori che non hanno effettuato un acquisto immediato.
Puoi posizionare annunci mirati davanti a coloro che hanno appena lasciato gli articoli nel carrello entro i primi 40 minuti dall’uscita dal tuo sito.
Questo aumenta notevolmente le possibilità di attirarli nuovamente per effettuare l’acquisto.
La maggior parte delle aziende aspetta 24 ore per rispondere, ma con il remarketing più veloce puoi aumentare le probabilità di vendita.
Aumenta la fiducia nel tuo sito
Alcuni clienti sono semplicemente stanchi di inserire tutti i loro dati personali in siti nuovi o sconosciuti.
Puoi ovviare a questo problema stabilendo la fiducia nei tuoi moduli di transazione.
Includi segnali di fiducia come i loghi di sicurezza e assicurati che siano riconoscibili, come ad esempio Norton e McAfee.
Inoltre, mantieni i moduli brevi e non chiedere informazioni inutili che potrebbero allontanare i potenziali clienti.
Riuscire a gestire l’abbandono del carrello è un ottimo modo per sfruttare le opportunità di vendita disponibili.
Con alcune piccole modifiche, puoi accelerare il recupero dei carrelli per aumentare le vendite e le entrate.
Fonti:https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/03/17/shopping-cart-abandonmenthttps://www.shopify.com/enterprise/44272899-how-to-reduce-shopping-cart-abandonment-by-optimizing-the-checkout