Als E-Commerce-Händler ist es immer wieder beunruhigend, wenn potenzielle Kunden mit Artikeln im Warenkorb den Online-Shop verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen.
Doch anstatt dies als Verlust zu betrachten, können Sie jeden einzelnen Fall als Chance sehen, den Kunden zu kontaktieren und ihn zu einem Kaufabschluss zu bewegen.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie die Wiederherstellung Ihres Warenkorbs beschleunigen können, um Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen zu steigern.
Machen Sie es schnell
Das Ziel bei der Wiederherstellung des Warenkorbs ist es, dies schnell zu tun.
Je länger ein Kunde mit einer Bestellung wartet, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er den Artikel kauft.
Sie wollen zuschlagen, solange das Eisen noch heiß ist.
Einkaufswagen können stunden-, tage- oder wochenlang stehen bleiben, ohne dass sie jemals wieder aufgerufen werden.
Denken Sie daran, wie Sie Ihre Einkäufe tätigen – vielleicht sehen Sie etwas online oder in einem Geschäft und nehmen sich ein paar Minuten Zeit, um zu entscheiden, ob es Ihnen gefällt; dann fangen Sie an, es zu überdenken und wenden sich ab.
Wenn Sie weit genug weg sind, werden Sie sich wahrscheinlich nicht mehr umdrehen und zurückgehen, um es zu kaufen.
Wiedervermarktung
Hier kommt das Remarketing ins Spiel.
Enautics hilft Kunden, die Adobe Analytics und Eloqua oder Responsys einsetzen, bei der Entwicklung einer Strategie für den Abbruch von Einkäufen.
Dazu gehört auch Remarketing, eine intelligente Methode, um Besucher anzusprechen, die nicht sofort einen Kauf getätigt haben.
Sie können gezielte Anzeigen vor denjenigen platzieren, die innerhalb der ersten 40 Minuten nach Verlassen Ihrer Website Artikel in ihrem Einkaufswagen zurückgelassen haben.
Das erhöht die Chance, dass sie zurückkommen und den Kauf tätigen.
Die meisten Unternehmen warten 24 Stunden, um zu reagieren, aber mit schnellerem Remarketing können Sie die Chancen auf einen Kaufabschluss erhöhen.
Steigendes Vertrauen in Ihre Website
Manche Kunden sind es einfach leid, all ihre persönlichen Daten auf neuen oder unbekannten Websites einzugeben.
Sie können dies umgehen, indem Sie in Ihren Transaktionsformularen Vertrauen schaffen.
Fügen Sie Vertrauenssignale wie Sicherheitslogos ein und stellen Sie sicher, dass diese erkennbar sind, wie z.B. Norton und McAfee.
Halten Sie Ihre Formulare außerdem kurz und fragen Sie nicht nach unnötigen Informationen, die potenzielle Kunden abschrecken könnten.
Wenn Sie den Abbruch von Einkäufen in den Griff bekommen, können Sie die sich bietenden Umsatzchancen nutzen.
Mit ein paar kleinen Änderungen können Sie die Wiederherstellung des Warenkorbs beschleunigen und so Ihre Umsätze und Erträge steigern.
Quellen:https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/03/17/shopping-cart-abandonmenthttps://www.shopify.com/enterprise/44272899-how-to-reduce-shopping-cart-abandonment-by-optimizing-the-checkout