I contenuti personalizzati non bastano più.
I marketer più efficaci di oggi hanno abbandonato i segmenti di clientela per comunicare con un pubblico unico.
Un recente Un articolo di Forbes L’articolo di Forbes ha dichiarato che “La personalizzazione estrema è la nuova personalizzazione”, citando i vantaggi in termini di fatturato, coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti per i marketer che si dedicano all’ultra-personalizzazione.Grazie ai big data e alle tecnologie per il targeting dei clienti in tempo reale, il consulente Benjamin Mokotoff definisce l’ultra-personalizzazione come la pratica di “[combining] curation e personalizzazione per creare esperienze su misura… basate sulle preferenze dei singoli consumatori”. Continua a leggere per scoprire tre motivi per cui è ora di iniziare a pensare in modo diverso al targeting dei tuoi utenti mobili.
1. La personalizzazione incompleta è un rischio per la fidelizzazione dei clienti
Il 98% dei consumatori è stato dissuaso dal portare a termine un acquisto a causa di contenuti incompleti o errati, secondo quanto riportato da Episerver mentre il 32% è dissuaso ogni volta.
Dal punto di vista dell’utente mobile moderno, i messaggi personalizzati imprecisi possono sembrare poco sinceri o inaffidabili.
2. I consumatori cercano la personalizzazione
Oltre 78% dei consumatori non si impegnano con le offerte del marchio, comprese le notifiche push per dispositivi mobili, se l’offerta non è personalizzata in base alle loro precedenti interazioni con il marchio.
In un’epoca in cui i consumatori sono sommersi dai contenuti, la personalizzazione one-to-one è probabilmente la chiave per ottenere la notorietà e la fiducia del tuo pubblico mobile.
3. La personalizzazione in tempo reale rimane una delle sfide principali
Mentre l’88% dei marketer riferisce di aver ottenuto un aumento misurabile dagli sforzi di personalizzazione, per Evergagela tecnologia può essere un ostacolo al successo. Il 68% dei marketer fatica a creare una “visione in tempo reale” del proprio pubblico, il che potrebbe indicare che la maggior parte dei brand non dispone degli strumenti necessari per sfruttare i big data in rapida evoluzione.
Le comunicazioni ultra-personalizzate devono essere consegnate nel momento del bisogno per catturare i consumatori nel momento dell’intenzione di acquisto.
I brand che riusciranno a svelare il segreto dell’invio di contenuti in tempo reale e one-to-one potranno ottenere un vantaggio significativo.
Conclusione: L’ultra-personalizzazione potrebbe essere più semplice di quanto si pensi
Se hai Eloqua e Adobe Target, puoi offrire una personalizzazione one-to-one in tempo reale su applicazioni web e mobili.
È possibile per i team di marketing potenziare Adobe Target con i dati di Eloqua in tempo reale sui comportamenti digitali dei clienti, consentendo l’invio di contenuti iper-targettizzati in tempo reale nel momento del bisogno.
Per molti brand, la soluzione per ottenere comunicazioni più personalizzate e i vantaggi dell’ultra-personalizzazione – tra cui migliori ricavi, fidelizzazione dei clienti e fedeltà superiore – non richiede nuove costose tecnologie o progetti di sviluppo MarTech personalizzati.
Per gli utenti di Eloqua e Adobe, la soluzione per ottenere comunicazioni one-to-one con i tuoi utenti mobili è la corretta integrazione delle tecnologie già presenti nel tuo stack.
Per saperne di più su come eNautics può consentire al tuo marchio di ottenere comunicazioni iper-targettizzate con il tuo pubblico mobile, clicca qui per iniziare una conversazione oggi stesso.Fonti
- https://www.forbes.com/sites/briansolis/2017/11/30/extreme-personalization-is-the-new-personalization-how-to-use-ai-to-personalize-consumer-engagement/#4819be1b829a
- https://www.slalom.com/thinking/hyper-personalization
- https://www.episerver.com/about/news/press-room/pressreleases/98-percent-of-shoppers-have-been-deterred-from-completing-a-purchase-because-of-incomplete-content/
- https://www.loyalty360.org/loyalty-today/article/customers-frustrated-with-brands-that-fail-to-pers#sthash.3PDFp438.dpuf
- http://www.evergage.com/wp-content/uploads/2016/06/2016-Trends-in-Personalization-Survey-Report-Evergage-final.pdf
- https://www.sheerid.com/10-surprising-stats-about-personalization/
- https://enautics.com/contact-us/