Le soluzioni di recupero dei carrelli conservano gli articoli scelti dai clienti nei loro carrelli virtuali, anche dopo che hanno lasciato il tuo sito di e-commerce e hanno deciso di non acquistare nulla.
Si tratta di una parte integrante della strategia di qualsiasi sito di e-commerce di successo e di alta qualità, perché snellisce il processo di acquisto e favorisce le vendite.
Permette a un maggior numero di clienti di procedere con l’acquisto.
Ecco come le soluzioni di recupero del carrello hanno un impatto sui tassi di conversione da potenziali clienti a clienti paganti.
Perché le soluzioni di recupero dei carrelli funzionano
Alcuni clienti impiegano più tempo di altri per effettuare un acquisto.
Il tuo compito come sito di e-commerce è quello di rendere il processo più semplice.
Se un cliente perde la connessione a internet, ad esempio, non vorrai che debba tornare sul tuo sito per aggiungere tutto al suo carrello.
Ci sono buone probabilità che non lo faccia.
Inoltre, per gli acquirenti lenti che hanno bisogno di più tempo per pensare ai loro acquisti, avere una soluzione di recupero del carrello significa che possono tornare a fare il loro acquisto senza doverci pensare troppo.
Con un tasso medio di abbandono del carrello di quasi il 70%, i rivenditori online devono fare il possibile per assicurarsi le vendite di cui hanno bisogno.
Metriche di prestazione chiave da monitorare
Prima e dopo aver installato una soluzione per il recupero dei carrelli, devi misurare le principali metriche di performance per sapere come sta andando il tuo sito.
Devi conoscere il tuo tasso di conversione per sapere quante persone mettono gli articoli nel carrello e poi li acquistano.
Devi vedere quante persone hanno abbandonato il carrello e a che punto lo hanno abbandonato.
Dovresti anche essere in grado di confrontare il volume delle vendite prima e dopo l’implementazione.
Cosa fare se il tasso di abbandono del tuo carrello rimane elevato
Se il tasso di abbandono del carrello rimane alto anche dopo aver implementato una soluzione di recupero del carrello sul tuo sito web, è il momento di valutare il resto del tuo funnel di vendita online.
Ad esempio, se gli acquirenti abbandonano sempre il carrello alla pagina di pagamento, è possibile che ritengano che ci siano dei costi nascosti che il tuo sito non ha rivelato correttamente o che qualche aspetto del processo di pagamento sia difficile.
Se gli acquirenti abbandonano prima di arrivare alla pagina di pagamento, c’è qualcosa nei contenuti del tuo sito che li lascia insoddisfatti?
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