Il marketing si occupa di una cosa e di un’altra soltanto: promuovere le vendite.
Il tuo reparto marketing ha un compito più difficile che mai, perché oggi conquistare i clienti è un’impresa ardua.
Non importa cosa vendi, la concorrenza è feroce.
Gli esperti di marketing non possono semplicemente lanciare campagne e promozioni contro il muro e sperare che qualcosa rimanga.
I programmi devono essere focalizzati al laser e i mercati devono essere accuratamente mirati.
Fortunatamente, ci sono strumenti disponibili per aiutarti.
Adobe Analytics, ad esempio, ti permette di valutare l’impatto di una campagna creando dei segmenti.
In questo post ci occuperemo di un segmento particolare: i consumatori che rispondono a una campagna visitando il tuo sito di e-commerce e selezionando un prodotto da acquistare.
Cliccano fino alla fine, selezionando taglia, colore, stile o qualsiasi altra opzione appropriata, ma poi abbandonano il carrello senza cliccare sull’icona “Acquista”.
Cosa è successo?
Puoi utilizzare Adobe Analytics per cercare di individuare la risposta, valutando i punti in comune tra i “non acquirenti”, e questo potrebbe esserti utile, soprattutto se riesci a seguirli rapidamente con un’e-mail personalizzata.
Ecco perché hai chiesto l’aiuto di Eloqua.
Con un programma di marketing automation come Eloqua, il follow-up diventa molto più facile da eseguire.
Tuttavia, anche se Eloqua genererà automaticamente le e-mail, non ti fornirà gli approfondimenti necessari sui membri del segmento di abbandono del carrello.
Il tuo reparto marketing dovrà farlo manualmente.
Si tratterebbe di una soluzione lenta, noiosa e inaffidabile.
Qualsiasi operazione manuale aumenta la possibilità di errore.
Oppure possono utilizzare uno strumento di integrazione tradizionale, ma la sincronizzazione può richiedere fino a 24 ore.
Né la soluzione manuale né quella tradizionale ti forniscono il follow-up immediato di cui hai bisogno per evitare di perdere lo slancio che guida le vendite.
La risposta ideale è avere uno strumento che sincronizzi Adobe Analytics con Eloqua e che lo faccia rapidamente.
SegmentSync di Enautics è la soluzione ideale.
Non solo fornisce una sincronizzazione bidirezionale, ma la fa anche in modo rapido, fino a 48 volte più veloce rispetto agli strumenti tradizionali più diffusi.
Fornisce la stessa funzione anche per un altro prodotto Oracle, Responsys.
Un follow-up efficace dipende spesso dalla velocità.
La velocità ti aiuterà a trasformare i “quasi clienti” in acquirenti.
E per i clienti cronicamente riluttanti, Adobe Analytics, in sincronia con Eloqua o Responsys, fornirà un follow-up programmato al segmento da te scelto e con il calendario da te scelto.