Le marketing n’a qu’un seul but : stimuler les ventes.
Votre service marketing a cependant une tâche plus difficile que jamais, car gagner des clients aujourd’hui est une tâche ardue.
Quel que soit le produit que vous vendez, la concurrence est féroce.
Les spécialistes du marketing ne peuvent pas se contenter de lancer des campagnes et des promotions à tout va en espérant qu’elles seront efficaces.
Les programmes doivent être ciblés au laser, les marchés doivent être ciblés avec précision.
Heureusement, il existe des outils pour vous aider.
Adobe Analytics, par exemple, vous permet d’évaluer l’impact d’une campagne en créant des segments.
Pour ce billet, nous nous intéresserons à un segment particulier : les consommateurs qui réagissent à une campagne en visitant votre site de commerce électronique et en sélectionnant un produit à acheter.
Ils cliquent jusqu’au bout, sélectionnent la taille, la couleur, le style ou toute autre option appropriée, mais abandonnent ensuite leur panier sans cliquer sur l’icône « Acheter ».
Que s’est-il passé ?
Vous pouvez utiliser Adobe Analytics pour tenter de trouver la réponse en évaluant les points communs entre les « non-acheteurs », ce qui peut s’avérer utile, surtout si vous pouvez leur envoyer rapidement un courrier électronique personnalisé.
C’est pourquoi vous avez fait appel à Eloqua.
Avec un programme d’automatisation du marketing comme Eloqua, le suivi devient beaucoup plus facile à exécuter.
Mais si Eloqua génère automatiquement les e-mails, il ne vous permet pas d’obtenir les informations approfondies nécessaires sur les membres du segment d’abandon de panier.
Votre service marketing devra le faire manuellement.
Cette solution serait lente, fastidieuse et peu fiable.
Tout ce qui est fait manuellement augmente le risque d’erreur.
Vous pouvez également utiliser un outil d’intégration traditionnel, mais la synchronisation peut prendre jusqu’à 24 heures.
Ni le traitement manuel ni la solution traditionnelle ne vous permettent d’assurer le suivi immédiat dont vous avez besoin pour éviter de perdre l’élan qui stimule les ventes.
L’idéal est de disposer d’un outil qui synchronise Adobe Analytics avec Eloqua, et ce rapidement.
SegmentSync d’Enautics est la solution idéale.
Non seulement il assure une synchronisation bidirectionnelle, mais il le fait rapidement – jusqu’à 48 fois plus vite que les outils traditionnels les plus répandus.
Il offre également la même fonction pour un autre produit Oracle, Responsys.
Un suivi efficace dépend souvent de la rapidité.
La rapidité vous aidera à transformer ces « presque clients » en acheteurs.
Et pour les récalcitrants chroniques, Adobe Analytics, en synchronisation avec Eloqua ou Responsys, assurera un suivi programmé du segment que vous aurez choisi, à l’heure que vous aurez choisie.