Le contenu personnalisé ne suffit plus.
Les spécialistes du marketing les plus efficaces d’aujourd’hui ont abandonné les segments de clientèle pour communiquer avec des publics uniques.
Un récent L’article de Forbes Dans un article intitulé « Extreme Personalization Is the New Personalization » (La personnalisation extrême est la nouvelle personnalisation), Forbes cite les avantages en termes de chiffre d’affaires, d’engagement et de fidélité des clients pour les spécialistes du marketing qui pratiquent l’ultra-personnalisation.Alimenté par le big data et les technologies de ciblage des clients en temps réel, le consultant Benjamin Mokotoff définit l’ultra-personnalisation comme la pratique de « [combining] curation et personnalisation pour créer des expériences sur mesure … basées sur les préférences individuelles des consommateurs. » Lisez la suite pour découvrir trois raisons pour lesquelles il est temps de commencer à penser différemment le ciblage de vos utilisateurs mobiles dès aujourd’hui.
1. Une personnalisation incomplète est un risque pour la fidélisation des clients
Quatre-vingt-dix-huit pour cent des consommateurs ont été dissuadés d’effectuer un achat en raison d’un contenu incomplet ou incorrect, selon Episerver tandis que 32 % en sont dissuadés à chaque fois.
Du point de vue de l’utilisateur mobile moderne, les messages personnalisés inexacts peuvent sembler peu sincères ou peu dignes de confiance.
2. Les consommateurs recherchent la personnalisation
Plus de 78 pour cent des consommateurs ne s’engageront pas dans des offres de marque, y compris des notifications push mobiles, si l’offre n’est pas adaptée à leurs interactions passées avec la marque.
À une époque où les consommateurs sont noyés dans le contenu, la personnalisation individuelle est probablement la clé pour gagner l’attention et la confiance de votre public mobile.
3. La personnalisation en temps réel reste un défi majeur
Alors que 88 % des spécialistes du marketing déclarent que leurs efforts de personnalisation ont eu un effet mesurable, selon les données d Evergagela technologie peut être un obstacle à la réussite. Soixante-huit pour cent des spécialistes du marketing peinent à créer une « vue en temps réel » de leur public, ce qui pourrait indiquer que la plupart des marques ne disposent pas des outils nécessaires pour exploiter les données en évolution rapide.
Les communications ultra-personnalisées doivent être diffusées au moment où le consommateur en a besoin pour le capter dans son intention d’achat.
Les marques qui parviendront à percer le secret de la diffusion de contenu en temps réel et personnalisé pourront en tirer un avantage significatif.
Conclusion : L’ultra-personnalisation peut être plus simple que vous ne le pensez
Si vous disposez d’Eloqua et d’Adobe Target, vous pouvez proposer une personnalisation individuelle en temps réel sur les applications web et mobiles.
Les équipes marketing peuvent enrichir Adobe Target de données Eloqua en temps réel sur les comportements numériques de vos clients, ce qui permet de diffuser des contenus hyperciblés en temps réel, au moment où ils en ont besoin.
Pour de nombreuses marques, la solution pour obtenir des communications plus personnalisées et les avantages de l’ultra-personnalisation – notamment un meilleur chiffre d’affaires, la rétention des clients et une fidélité supérieure – ne nécessite pas de nouvelles technologies coûteuses ou des projets de développement MarTech personnalisés.
Pour les utilisateurs d’Eloqua et d’Adobe, la solution pour des communications personnalisées avec vos utilisateurs mobiles consiste à intégrer correctement les technologies qui existent déjà dans votre pile.
Pour en savoir plus sur la façon dont eNautics peut permettre à votre marque de réaliser des communications hyper-ciblées avec votre public mobile, cliquez ici pour entamer une conversation dès aujourd’hui.Sources d’information
- https://www.forbes.com/sites/briansolis/2017/11/30/extreme-personalization-is-the-new-personalization-how-to-use-ai-to-personalize-consumer-engagement/#4819be1b829a
- https://www.slalom.com/thinking/hyper-personalization
- https://www.episerver.com/about/news/press-room/pressreleases/98-percent-of-shoppers-have-been-deterred-from-completing-a-purchase-because-of-incomplete-content/
- https://www.loyalty360.org/loyalty-today/article/customers-frustrated-with-brands-that-fail-to-pers#sthash.3PDFp438.dpuf
- http://www.evergage.com/wp-content/uploads/2016/06/2016-Trends-in-Personalization-Survey-Report-Evergage-final.pdf
- https://www.sheerid.com/10-surprising-stats-about-personalization/
- https://enautics.com/contact-us/