La plupart des spécialistes du marketing savent que le reporting est une fonction essentielle de toute campagne de marketing, mais il est facile de prendre de mauvaises habitudes qui sapent vos efforts.
Voici les trois principales erreurs à éviter en matière de rapports.
1. Pas de rapports assez fréquents
Lorsqu’il s’agit de rapports marketing, le terme « suffisant » est très subjectif et dépend des spécificités de chaque entreprise, de chaque campagne et de chaque client.
Toutefois, si vous vous en êtes tenu à un calendrier par défaut d’une fois par trimestre – ou même une fois par an – pour chaque campagne, il est peut-être temps de revoir vos habitudes.
Des rapports insuffisants encouragent l’apathie des parties prenantes, sapent l’élan des campagnes et empêchent de garder une vision claire de vos progrès.
En général, vous devriez faire des rapports aussi souvent que vous le pouvez et adapter le contenu des rapports écrits pour garantir la participation et l’intérêt du client ou d’autres parties prenantes.
Dans de nombreux cas, il est préférable de faire des rapports plus fréquents et moins détaillés que d' »économiser » en vue d’un rapport exhaustif plus important quelques fois par an.
2. Trop de procédures manuelles d’établissement de rapports
Outre la fréquence de vos rapports, les méthodes utilisées pour les créer sont essentielles.
De nombreuses entreprises utilisent encore des procédures manuelles obsolètes et ces efforts impliquent invariablement une quantité inutile de travail « pratique ».
Si vous vous en remettez encore au copier/coller de feuilles de calcul et à d’autres méthodes obsolètes, il est temps de revoir votre processus.
Se concentrer sur la création manuelle de rapports coûte trop de temps et d’argent, qui sont tous deux mieux utilisés pour améliorer directement vos campagnes de marketing afin de répondre (et de dépasser) les attentes des parties prenantes.
Si vos procédures actuelles ne vous permettent pas d’accélérer les choses, commencez à étudier comment l’intégration d’Eloqua et d’Adobe peut renforcer vos capacités d’automatisation, en collaboration avec d’autres outils de marketing.
3. Ne pas se concentrer sur les indicateurs de performance clés
Les outils de marketing actuels fournissent une multitude de données, mais ne commettez pas l’erreur de ne pas les classer.
Chaque rapport marketing doit être adapté au public auquel il est destiné, ce qui signifie presque toujours qu’il doit se concentrer sur les indicateurs clés de performance (ICP).
Cela signifie qu’une fois la campagne ou l’effort terminé, quelle(s) mesure(s) sera(ont) la(les) plus importante(s) pour déterminer le succès ?
N’oubliez pas que pour la plupart des clients et des parties prenantes, « plonger dans les détails » des résultats du marketing est aussi peu pertinent que les détails techniques du moteur de leur voiture.
Pour les parties prenantes, le marketing est un outil et elles s’intéressent avant tout aux résultats obtenus par cet outil.
Les ICP sont essentiels pour une raison et doivent être traités comme tels.
Au lieu d’essayer de prouver la profondeur de vos efforts avec une encyclopédie de mesures, utilisez vos rapports pour développer une narration cohérente pour les ICP.
Grâce à une utilisation intelligente des procédures automatisées et à des rapports fréquents axés sur les indicateurs clés de performance, vous pouvez éviter les erreurs les plus courantes commises par les spécialistes du marketing.Sources :https://databox.com/marketing-agency-reporting-mistakes-that-sabotage-client-relationshipshttps://lseo.com/5-common-mistakes-client-reporting/https://designstudio.com/reporting-mistakes-marketing-agencies/https://www.visiture.com/blogs/biggest-mistakes-reporting-digital-marketing-clients/