Personalisierte Inhalte sind nicht mehr genug.
Die effektivsten Vermarkter von heute haben die Kundensegmente aufgegeben, um mit einer einzigen Zielgruppe zu kommunizieren.
Eine aktuelle Forbes Der Artikel „Extreme Personalisierung ist die neue Personalisierung“ nennt die Vorteile von Umsatz, besserer Kundenbindung und Loyalität für Vermarkter, die die Ultra-Personalisierung nutzen.Angetrieben von Big Data und Technologien für die Kundenansprache in Echtzeit hat der Berater Benjamin Mokotoff definiert Ultra-Personalisierung als die Praxis der „[combining] Kuratierung und Personalisierung, um maßgeschneiderte … Erlebnisse zu schaffen, die auf individuellen Verbraucherpräferenzen basieren.“ Lesen Sie weiter, um drei Gründe zu erfahren, warum es an der Zeit ist, bei der Ansprache Ihrer mobilen Nutzer anders zu denken.
1. Unvollständige Personalisierung ist ein Risiko für die Kundenbindung
Achtundneunzig Prozent der Verbraucher wurden aufgrund unvollständiger oder falscher Inhalte davon abgehalten, einen Kauf abzuschließen, so die Studie Episerver Forschung, während 32 Prozent jedes Mal abgeschreckt werden.
Aus der Sicht des modernen mobilen Nutzers können ungenaue personalisierte Nachrichten unaufrichtig oder unglaubwürdig wirken.
2. Verbraucher suchen nach Personalisierung
Über 78 Prozent der Verbraucher gehen nicht auf Markenangebote ein, einschließlich mobiler Push-Benachrichtigungen, wenn das Angebot nicht auf ihre bisherigen Interaktionen mit der Marke zugeschnitten ist.
In einer Zeit, in der die Verbraucher in Inhalten ertrinken, ist die persönliche Ansprache wahrscheinlich der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit und das Vertrauen Ihres mobilen Publikums zu gewinnen.
3. Personalisierung in Echtzeit bleibt eine große Herausforderung
Während 88 Prozent der Vermarkter von einem messbaren Anstieg der Personalisierungsbemühungen berichten, laut Evergagekann die Technologie ein Hindernis für den Erfolg sein. Achtundsechzig Prozent der Vermarkter haben Schwierigkeiten, eine „Echtzeitansicht“ ihrer Zielgruppe zu erstellen. Dies könnte darauf hindeuten, dass den meisten Marken die Werkzeuge fehlen, die sie benötigen, um schnelllebige Big Data nutzbar zu machen.
Ultra-personalisierte Kommunikation muss in dem Moment geliefert werden, in dem sie gebraucht wird, um die Verbraucher in einem Moment der Kaufabsicht zu fangen.
Marken, die das Geheimnis der Bereitstellung von Inhalten in Echtzeit lüften, können sich einen erheblichen Vorteil verschaffen.
Fazit: Ultra-Personalisierung kann einfacher sein, als Sie denken
Wenn Sie Eloqua und Adobe Target einsetzen, können Sie eine Eins-zu-Eins-Personalisierung in Echtzeit für Web- und mobile Anwendungen anbieten.
Marketingteams können Adobe Target mit Echtzeitdaten aus Eloqua über das digitale Verhalten Ihrer Kunden aufwerten und so in Echtzeit zielgerichtete Inhalte zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen.
Für viele Marken ist die Lösung für eine stärker personalisierte Kommunikation und die Vorteile der Ultra-Personalisierung – einschließlich besserer Umsätze, Kundenbindung und höherer Loyalität – nicht mit kostspieligen neuen Technologien oder individuellen MarTech-Entwicklungsprojekten verbunden.
Für Eloqua- und Adobe-Anwender besteht die Lösung für die Eins-zu-eins-Kommunikation mit Ihren mobilen Nutzern in der richtigen Integration von Technologien, die bereits in Ihrem Stack vorhanden sind.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie eNautics Ihre Marke in die Lage versetzen kann, eine sehr zielgerichtete Kommunikation mit Ihren mobilen Zielgruppen zu erreichen, klicken Sie hier, um noch heute ein Gespräch zu beginnen.Quellen
- https://www.forbes.com/sites/briansolis/2017/11/30/extreme-personalization-is-the-new-personalization-how-to-use-ai-to-personalize-consumer-engagement/#4819be1b829a
- https://www.slalom.com/thinking/hyper-personalization
- https://www.episerver.com/about/news/press-room/pressreleases/98-percent-of-shoppers-have-been-deterred-from-completing-a-purchase-because-of-incomplete-content/
- https://www.loyalty360.org/loyalty-today/article/customers-frustrated-with-brands-that-fail-to-pers#sthash.3PDFp438.dpuf
- http://www.evergage.com/wp-content/uploads/2016/06/2016-Trends-in-Personalization-Survey-Report-Evergage-final.pdf
- https://www.sheerid.com/10-surprising-stats-about-personalization/
- https://enautics.com/contact-us/